Transparenzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 14. Januar 2025
Omenkral verpflichtet sich zu einem offenen und ehrlichen Umgang mit allen Nutzern, Partnern und Interessierten. Diese Transparenzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen über unsere Dienstleistungen, Praktiken und Entscheidungen bereitstellen und kommunizieren.
1. Grundsätze der Transparenz
Wir handeln nach den folgenden Grundsätzen:
- Offenheit: Wir kommunizieren klar und verständlich über unsere Angebote, Preise und Bedingungen.
- Ehrlichkeit: Wir machen keine irreführenden Angaben über unsere Dienstleistungen oder deren Wirkung.
- Nachvollziehbarkeit: Unsere Entscheidungen und Prozesse sind für Nutzer soweit wie möglich nachvollziehbar.
- Verantwortlichkeit: Wir stehen für unser Handeln ein und korrigieren Fehler zeitnah und offen.
2. Informationen zu unseren Dienstleistungen
2.1 Leistungsbeschreibung
Wir beschreiben unsere Bildungsangebote, Kursinhalte und Lernformate so genau wie möglich. Alle wesentlichen Merkmale eines Angebots werden vor dem Vertragsabschluss klar dargestellt. Dazu gehören:
- Umfang und Dauer der Lerneinheiten
- Format der Vermittlung (Einzel- oder Gruppensitzungen, synchron oder asynchron)
- Voraussetzungen für die Teilnahme
- Erwartete Lernergebnisse
2.2 Änderungen am Angebot
Sollten sich Inhalte, Formate oder Bedingungen eines Angebots wesentlich ändern, informieren wir betroffene Nutzer rechtzeitig und in geeigneter Form. Wir bemühen uns, Änderungen so früh wie möglich anzukündigen.
3. Preise und Konditionen
Alle Preise werden vollständig und ohne versteckte Kosten ausgewiesen. Wir geben klar an:
- Den Gesamtpreis eines Angebots einschließlich aller anfallenden Gebühren
- Zahlungsmodalitäten und -fristen
- Bedingungen für Rückerstattungen oder Stornierungen
- Laufzeiten bei Abonnements oder wiederkehrenden Zahlungen
Preisänderungen werden vor ihrem Inkrafttreten kommuniziert. Bestehende Verträge bleiben von Preisanpassungen unberührt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Datennutzung und Datenschutz
4.1 Erhobene Daten
Wir legen offen, welche Daten wir im Rahmen der Nutzung unserer Plattform erheben. Dazu zählen unter anderem Registrierungsdaten, Nutzungsverhalten und Kommunikationsdaten. Detaillierte Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
4.2 Zweck der Datenverarbeitung
Daten werden ausschließlich für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke verarbeitet. Wir geben keine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung der betroffenen Person an Dritte weiter, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
4.3 Drittanbieter und Subunternehmer
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen. Eine aktuelle Liste der eingesetzten Kategorien von Drittanbietern ist auf Anfrage erhältlich.
5. Algorithmen und automatisierte Entscheidungen
Unsere Plattform nutzt algorithmische Systeme zur Personalisierung von Lerninhalten und Empfehlungen. Wir legen offen:
- Dass und wie automatisierte Systeme Empfehlungen generieren
- Welche Faktoren in diese Entscheidungen einfließen
- Dass Nutzer jederzeit manuell Einfluss auf ihre Lernpfade nehmen können
Entscheidungen mit wesentlicher Auswirkung auf Nutzer werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen.
6. Werbung und Partnerschaften
6.1 Kommerzielle Beziehungen
Sofern wir Inhalte präsentieren, die im Rahmen kommerzieller Partnerschaften entstanden sind oder für die wir eine Vergütung erhalten, wird dies klar und deutlich gekennzeichnet.
6.2 Empfehlungen
Empfehlungen für externe Produkte oder Dienstleistungen basieren auf sachlichen Kriterien. Eine wirtschaftliche Beziehung zu empfohlenen Anbietern wird offengelegt, sofern sie besteht.
7. Umgang mit Beschwerden und Feedback
Wir nehmen Rückmeldungen, Beschwerden und Hinweise ernst. Eingehende Beschwerden werden:
- Zeitnah bestätigt
- Sachlich geprüft
- Mit einer nachvollziehbaren Antwort beschieden
Wir veröffentlichen auf Anfrage aggregierte Informationen über Art und Anzahl eingegangener Beschwerden sowie deren Bearbeitung.
8. Sicherheit und Verfügbarkeit
Wir informieren Nutzer über geplante Wartungsarbeiten und bekannte Störungen in angemessener Zeit. Im Fall ungeplanter Ausfälle kommunizieren wir den Status und die voraussichtliche Wiederherstellung so schnell wie möglich über geeignete Kanäle.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Änderungen an dieser Transparenzrichtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets angegeben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer zusätzlich direkt.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten einer geänderten Richtlinie gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Transparenzrichtlinie oder zu unseren Praktiken können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
| Kontaktart | Details |
|---|---|
| Unternehmen | Omenkral |
| Adresse | Beim Kraftwerk 10, 82065 Baierbrunn, Deutschland |
| [email protected] | |
| Telefon | +49 208 60709393 |
| Website | omenkral.com |
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von fünf Werktagen zu beantworten.